Компания не может напрямую удалять отзывы Google, поскольку эти отзывы управляются самой платформой. Однако если отзыв является несправедливым, клеветническим или нарушает политику Google, компания может потребовать его удаления через официальные каналы Google, предоставив соответствующие доказательства. Кроме того, эффективная стратегия управления отзывами включает активное взаимодействие с клиентами: ответы на отзывы, предложение решений для удовлетворения недовольных клиентов и поощрение довольных клиентов к оставлению положительных отзывов.